今年以來,市人力資源社會保障局聚焦企業群眾辦理人社業務的操心事、煩心事、揪心事,針對企業、群眾“就近辦”“多點可辦”需求,打造城區步行15分鐘、鄉村輻射5公里的人社服務圈,開展社?!熬瓦M辦”服務,著力提升辦事效能,持續優化營商環境。
探索便民新模式,服務多點廣鋪開。根據省廳關于加快推進合作銀行就近辦工作的相關部署,黃山市人社局啟動“利企便民優環境 人社服務再升級”行動,通過多次研討和深入調研,采取有效措施,著力推動“人社就進辦 社銀一體化”工作實施。目前全市徽商銀行、農業銀行等6家銀行共153個銀行服務點可提供社?!熬徒k”服務,69項人社業務可通過銀行服務點自助終端或“社銀一體化”窗口進行辦理。
拓展事項入網點,便民服務大提升。加強社銀“就近辦”業務系統建設,同時就社保領域相關政策、業務知識和工作流程,對各合作銀行網點人員開展業務培訓,將人社業務辦理延伸至銀行服務點。目前黃山市“社銀一體化”已覆蓋企業職工養老保險、機關事業單位養老保險和工傷保險參保群體,實現養老待遇、參保信息查詢等25項高頻服務事項自助辦,21項人社服務事項線上辦,44項一般服務事項一體化窗口辦,真正落實“數據多跑路、群眾少跑路”的理念,打通服務群眾的“最后一公里”。
推進“社銀”標準化,全省標準帶好頭。編制“就近辦”服務事項辦事指南和事項清單,制定“社銀一體化”服務窗口標準化建設模板,引導各合作銀行服務點做好標準化建設工作,建設“社銀一體化”服務標準,打造人社服務樣板間。同時制定《黃山市”社銀一體化“合作銀行網點日常服務標準》,確保社保經辦服務事項“就近辦”“多點可辦”取得實效。
黃山市在推進“社銀一體化”的道路上,將持續貫徹落實“一改兩為五做到”的工作要求,推動便民服務零距離,不斷增強人民群眾獲得感、幸福感和滿意度,實現人社政務服務高質量發展。